Transforme leads estagnados em clientes fiéis

Você sabia que a maioria dos leads que captamos não está pronta para comprar imediatamente? E que muitos clientes antigos podem estar a um passo de voltar a fazer negócios com você, só precisam de um empurrãozinho?

Imagine o seguinte cenário: você investiu tempo e dinheiro para atrair leads, e eles até chegaram a demonstrar interesse, mas por algum motivo não avançaram no funil de vendas. Agora, eles estão lá, frios, parados na sua base de dados... e você se pergunta: como posso reativá-los?

E mais, você certamente tem os emails de cadastro de clientes que já compraram de você já conhecem a empresa, e estão esquecidos.

O Drip Marketing serve para aproveirar isso.

O poder do Drip Marketing

Campanhas de Drip Marketing são automações de e-mails inteligentes que “pingam” mensagens para seus leads e clientes ao longo do tempo. São perfeitas para nutrir aqueles leads que já foram captados, mas não foram convertidos, e também para reaquecer clientes que já conhecem sua marca, mas estão inativos.

Vamos aos exemplos práticos:

• Lead captado, mas não convertido? Crie uma campanha drip que envia conteúdos relevantes, como estudos de caso ou ofertas exclusivas, incentivando-o a tomar a decisão de compra.

• Cliente que comprou uma vez, mas está inativo? Envie uma sequência de e-mails relembrando-o dos benefícios dos seus produtos e oferecendo um desconto exclusivo para reativá-lo.

Esses gotejamentos de emails mantêm sua marca no radar do cliente sem parecer insistente ou invasiva. É como aquele lembrete gentil de que você está ali, oferecendo exatamente o que eles precisam.

Drip Campaigns: nutrir e converter leads

O que acontece quando um lead se inscreve na sua newsletter ou abandona um carrinho de compras? Se não houver um acompanhamento eficaz, esse lead pode se perder no meio do caminho. Aí entra a campanha de nutrição de leads, que pode enviar automaticamente uma série de emails educacionais e de valor, guiando o lead até a conversão final.

Uma loja online pode criar uma campanha de carrinho abandonado, onde o cliente recebe e-mails lembrando dos itens deixados no carrinho, acompanhados de avaliações de outros clientes ou, quem sabe, um cupom de desconto para finalizar a compra. Todo mundo já recebeu esse tipo de email.

Reengajar clientes inativos

E quanto aos clientes que já compraram de você, mas há tempos não interagem? Uma campanha de reengajamento é a solução. Imagine uma série de emails oferecendo novidades, novos produtos ou vantagens exclusivas apenas para clientes fiéis. Essas mensagens podem ser enviadas em intervalos estratégicos para trazer o cliente de volta à ativa.

Exemplo: uma academia pode reengajar clientes inativos oferecendo promoções sazonais ou lembrando de metas de saúde, incentivando-os a voltar com um plano especial.

Automação e personalização: A receita de sucesso

O segredo do sucesso no Drip Marketing está na automação e personalização. Ferramentas como Mailchimp ou ActiveCampaign permitem que você segmente sua base e envie mensagens automáticas e altamente personalizadas, baseadas no comportamento do cliente (compra recente, aniversário, abandono de carrinho, etc.).

Isso significa que, enquanto você foca em outras áreas do seu negócio, suas campanhas estão lá, trabalhando para nutrir leads, reengajar clientes e aumentar suas vendas.

Quais são os usos mais comuns?

Listei aqui dez exemplos de campanhas de Drip Marketing para você criar as automações e aproveitar os emails de Leads e Clientes da melhor maneira possível.

1. Campanha de boas-vindas

Quando alguém se inscreve na sua lista, um email de boas-vindas é essencial. Ele serve como uma introdução ao que sua empresa oferece, destacando seus principais produtos ou conteúdos e, quem sabe, oferecendo um desconto exclusivo. E esse tipo de email costuma ter uma taxa de abertura maior que a média. Também deve sempre ter algum CTA visando a venda para aproveitar essa vantagem.

2. Campanha de carrinho abandonado

O cliente adicionou produtos ao carrinho, mas não finalizou a compra? Um email de carrinho abandonado, lembrando os itens e oferecendo incentivos, pode ser o que falta para converter essa venda.

3. Campanha de recomendações de produtos

Com base nas compras anteriores ou no comportamento de navegação, essa campanha sugere produtos complementares ou novos lançamentos que podem interessar ao cliente.

4. Campanha de reengajamento

Se um cliente não interage com sua marca há algum tempo, envie uma campanha relembrando os benefícios de seus produtos e serviços, oferecendo promoções exclusivas para trazê-lo de volta.

5. Campanha de confirmação de pedido

Após uma compra, um email de confirmação reforça a confiança do cliente. Aproveite para incluir sugestões de produtos relacionados e incentivar uma nova compra.

6. Campanha de onboarding

Ideal para guiar novos clientes no uso de seus produtos ou serviços, essa sequência de emails pode conter vídeos tutoriais, dicas práticas e o suporte necessário para garantir uma ótima experiência de uso. É uma excelente opção para quem vende serviços e plataformas.

7. Campanha de datas especiais

Aniversários, datas comemorativas ou o aniversário da primeira compra são ótimos momentos para enviar um email personalizado, oferecendo um brinde ou desconto exclusivo para celebrar essas ocasiões.

8. Campanha de renovações

Se você trabalha com serviços por assinatura, uma campanha de renovação lembra os clientes de que a assinatura está prestes a expirar, destacando os benefícios e oferecendo novas vantagens para incentivá-los a continuar. Ou até produtos com alguma prazo de troca esperado, como peças de carros. Se você sabe quantos quilômetros o carro deve rodar com uma pastilha de freio, e sabe a média de quilometragem de um cliente (que já faz as revisões com você) pode sugerir a troca da peça com uma boa base de acerto.

9. Campanha de educação

Educar seus leads e clientes sobre como usar melhor seus produtos ou serviços é uma excelente forma de engajá-los. Essa campanha pode enviar conteúdos úteis e dicas, fortalecendo sua autoridade no mercado. Quanto melhor o cliente conhece o seu produto, maior é a chance dele comprar.

10. Campanha de lançamento de produtos

Está lançando um novo produto? Uma campanha drip pode gerar expectativa, oferecendo uma prévia, informações exclusivas e até promoções especiais para quem fizer a compra antecipada.

Por que você deve começar agora?

Investir em Drip Marketing é uma maneira inteligente de aproveitar ao máximo os leads que já estão na sua base. Em vez de gastar mais em novos clientes, que tal transformar os que já demonstraram interesse em clientes pagantes? E não se esqueça dos seus clientes antigos, eles são um trunfo para manter seu negócio crescendo.

Comece agora a criar campanhas que fazem seu negócio trabalhar no piloto automático, nutrindo, convertendo e reaquecendo sua base de contatos.

• Quer criar estratégias de automação de email para tirar o melhor dos seus leads esquecidos e clientes inativos? Mande uma mensagem para planejarmos a melhor maneira de conseguir isso.

• Dicas de campanhas de Drip Marketing.

• Artigo com sugestões para uma campanha de carrinho abandonado.